Гарантия

Условия Гарантии и возврата Товара

Гарантия

В нашем ассортименте только фабричная мебель, изготовленная из качественных материалов и с большим вниманием к деталям. Все наши товары покрыты официальной гарантией производителя, которая обеспечивает ваше спокойствие и уверенность в покупке. Но, к сожалению, есть небольшой процент заказов когда товар приходит с некоторыми дефектами или в неполной комплектации фурнитуры или деталей. В таком случае нужно придерживаться определенных указаний описанных ниже. Гарантийный срок зависит от вида товара и указывается на странице каждого конкретного товара. В случае обнаружения дефектов или неполной комплектации, сообщите нам об этом немедленно, и мы сделаем все возможное для того, чтобы решить проблему.

При получении товара обязательно следует проверить целостность упаковки товара. В случае если есть нарушение целостности упаковки, нужно проверить нет ли повреждений на деталях товара в месте повреждения упаковки. Если повреждения есть, нужно одновременно связаться с нашим менеджером по телефону +380996073959 или в мессенжерах.

ВАЖНО! Фабричную упаковку товара следует выбрасывать, только после успешного монтажа. Без упаковки товар обниму, возврату или доукомплектованию не подлежит.

Если во время монтажа Вы обнаружили поврежденные детали или неполную комплектацию нужно прислать нашему менеджеру следующую информацию:

1. Фото дефекта детали;
   
2. Номер детали по инструкции;
3. Фото этикетки, которая находится на упаковке.

В таком случае мы заказываем необходимые детали у фабрики производителя и отправляем Вам их, как только получаем их от производителя. Средний срок рассмотрения и отправки рекламации 14 дней.

Возврат товара

Наша команда делает все возможное для того, чтобы вы были довольны вашими покупками в нашем интернет-магазине мебели. Однако, если по каким-то причинам вы не удовлетворены полученным товаром, мы готовы принять его обратно в условиях, определенных Статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", в которой предусмотрено, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, упаковка и этикетки.
Важно! Корпусная мебель после монтажа обмену и возврату не подлежит.

Условия возврата товара:
Товар должен быть возвращен в состоянии, в котором он был получен, со всеми заводскими ярлыками и упаковкой, если это предусмотрено производителем.

1. Срок возврата товара - 14 дней с момента получения заказа;
   
2. Возврат принимается только при условии, если товар не был использован, не имеет следов монтажа (касается корпусной мебели) и нет повреждений;
3. Стоимость доставки при возврате товара не компенсируется.

Для возврата товара обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, в мессенджеры или по электронной почте, и наши специалисты предоставят вам всю необходимую информацию и указания для возврата товара. Сроки возврата средств за товар происходит в течение 14 дней с момента получения нами товара.

Мы ценим ваши покупки и делаем все возможное для того, чтобы сделать ваши впечатления от покупок приятным и безопасным. Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин мебели!

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите получить больше информации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда мебельной фабрики ЛЕТРО